Palestra Etiqueta Comportamental

Se as empresas colocarem no centro da estratégia a comunicação verbal e não verbal estruturada, terão mais longevidade nos negócios.

Luciane Berto tem experiências em empresas corporativas, varejo e indústrias de diversos setores capazes de unir as regras da etiqueta falando a linguagem do seu negócio.

Chegou a hora de destacar sua empresa através de um comportamento e comunicação estruturada.

Duração da palestra: 1h30min

Temas abordados

Modulo 1 – O que busco no mercado

• 1.1 O que é Etiqueta Comportamental e seus benefícios na Vida Profissional
• 1.2 Habilidades Comportamentais
• 1.3 Como criamos Reputação dentro do trabalho
• 1.4 Como se conectar com o cliente

Módulo 2 – Como me preparo para o cliente dentro da Etiqueta

• 2.1 Comunicação alinhada à profissão
• 2.2 Comunicação Verbal – Oral (Repertório com arte da conversa, Diplomacia) e Escrita (incluindo e-mail)
• 2.3 Comunicação Não Verbal (Gestual, Expressão Facial, Roupas e Maquiagem Adequadas, Higiene Pessoal)
• 2.4 Hierarquia de Cumprimento
• 2.5 Auto Apresentação
• 2.6 Gestos alinhados a conduta

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